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Amazonで注文がキャンセルできない場合

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Amazonで商品を購入した際に、何かの理由で注文をキャンセルしなければならない事ってありませんか?

僕も結構な頻度で利用しているので、ついうっかりと

  • 決済するカードを間違えた
  • 届け先を間違えた
  • 直前に購入した商品とまとめた発注に変更したい
  • などの理由で、注文をキャンセルする事があります。

    ただ最近、キャンセルを実行した際に下記のようなメッセージが表示されて購入キャンセルが出来ないケースによく(※)あいます。
    (※ここ3ヶ月の間に3回ほど)

    重要なお知らせ
    リクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。申し訳ございませんが、後ほどもう一度手続きをお願いします。

    はじめは馬鹿正直に半日ほど待機してから、もう一度キャンセル手続きをしましたが、結果として同じエラーで正常にキャンセルされませんでした。

    Amazonは何といっても、注文から配送までが早いですから、トロトロしていると届いたものを返品する事になりかねません。

    エラーが出たら、迷わずカスタマーサービスに連絡しましょう

    PCからの方がカスタマーサービスへの導線が分かり難いかもしれません。

    といっても、フッターにリンクがあるので迷うことはないですね。


    キャンセルしたい該当商品に「チェック」をつけて、お問い合わせのカテゴリを選択します。
    ここで「出荷準備前であれば、アカウントサービスの「注文履歴」から注文のキャンセルができます。」と書かれていますが、無視してください。
    できなかったから直接問い合わせをするのです。

    Amazonはありがたい事に、電話、チャット、メールで応対してくれます。
    電話で問い合わせをする場合は、取り消す対象となる「注文番号」をメモしてからの方が賢明です。


    スマホからの導線はPCよりもシンプルです。左上のメニューを開き・・


    最下段の「カスタマーサービス」リンクをタップ。


    更に最下段の「カスタマーサービスに連絡」からPCと同様に連絡を取ることができます。

    キャンセルに関しては、メールで依頼をかけても2~3時間程度で対応してくれましたが、出荷までのリミットが残り僅かな場合は電話、もしくはチャットの方がよいかもしれませんね。

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